Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di prodotti, gift card e workshop tramite questo sito e costituiscono parte integrante di ogni ordine.
1. Venditore
Tatiana Badea — Via Biagio Petrocelli, 00173 Roma (RM) — info@lunariastudio.it — +39 331 5036172
2. Oggetto e conclusione del contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui, completato l'ordine con l'accettazione delle presenti condizioni e la conferma di pagamento, ricevi da noi l'email di conferma. Ogni ordine è vincolante e comporta l'obbligo di pagare.
3. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell'IVA applicabile. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
4. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e debito tramite Stripe e pagamenti tramite PayPal. I dati della carta sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non transitano dai nostri server.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono evasi entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e riferiti al territorio italiano. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna.
I contenuti digitali, come le gift card, sono inviati via email all'indirizzo indicato, senza costi di spedizione.
6. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo. È sufficiente comunicarlo per iscritto a info@lunariastudio.it.
Il prodotto va restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, ai contenuti digitali già fruiti e ai servizi già erogati con il tuo consenso espresso.
7. Garanzia legale di conformità
Sui prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto contattaci allegando una descrizione e, se possibile, alcune foto: valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso.
8. Gift card
Le gift card hanno validità 12 mesi dalla data di emissione, sono utilizzabili in una o più soluzioni su lezioni, workshop e prodotti, non sono convertibili in denaro né rimborsabili e non danno diritto a resto. In caso di smarrimento del codice contattaci: possiamo reinviarlo all'indirizzo di acquisto.
9. Workshop ed eventi
L'iscrizione si intende perfezionata al ricevimento della conferma. In caso di annullamento da parte nostra, l'intero importo viene rimborsato o, a tua scelta, convertito in credito. La cancellazione da parte del partecipante segue le regole indicate nelle Condizioni di Prenotazione.
10. Reclami, legge applicabile e foro
Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a info@lunariastudio.it. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. È inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.